سياسة التوصيل والشحن

شروط الطلب والتوصيل

في مركاز، نحرص على أن تصلكم كشختكم وهداياكم بأسرع وقت وأعلى درجات العناية والترتيب. إليكم الشروط والتفاصيل المتعلقة بآلية الطلب والتوصيل:

1. آلية معالجة الطلبات

• يتم البدء في تجهيز الطلب فور تأكيد عملية الدفع الإلكتروني بنجاح.

• في حال طلبكم لمنتجات مخصصة (مثل تفصيل كركوشة معينة أو حفر اسم على علبة الهدية)، قد يستغرق التجهيز وقتاً إضافياً يتم إبلاغكم به عند الطلب.

2. التوصيل داخل مملكة البحرين

• مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب (باستثناء أيام العطل الرسمية وعطلة نهاية الأسبوع).

• رسوم التوصيل: تُحسب رسوم التوصيل الثابتة وتظهر للعميل في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، وقد نوفر خيار التوصيل المجاني بناءً على العروض الحالية أو تجاوز قيمة الطلب حداً معيناً.

• يلتزم سائق التوصيل بالتواصل معكم قبل الوصول؛ ويرجى الاستجابة لضمان عدم تأجيل استلام الشحنة لليوم التالي.

3. الشحن الدولي (دول مجلس التعاون الخليجي)

• نسعد بشحن منتجاتنا وفخامة “مركاز” إلى جميع دول الخليج العربي عبر شركات شحن عالمية وموثوقة.

• مدة الشحن الخارجي: تستغرق عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل بناءً على الدولة والمدينة.

• الرسوم والجمارك: يتكفل العميل بدفع أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية قد تفرضها جمارك الدولة المستوردة عند وصول الشحنة (إن وجدت).

4. مسؤولية العنوان والاتصال

• يتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة العنوان المكتوب (رقم المنزل، المجمع، الطريق، والمنطقة) ورقم الهاتف الفعال.

• “مركاز” لا يتحمل مسؤولية تأخر الشحنة أو إعادتها في حال عدم رد العميل على اتصالات مندوب التوصيل أو إدخال بيانات عنوان خاطئة، وقد يترتب على إعادة الشحن دفع رسوم توصيل إضافية.